第四个问题：售后口头承诺，能不能写进合同？

很多福州业主签合同时，最关心的就是“以后出了问题怎么办”。但往往销售口头承诺一堆——水电保五年、防水保十年、出了问题随时上门——等你真要他写进合同，他就支支吾吾了。

所以签合同前，售后条款要白纸黑字确认清楚。在福州，比较有诚意的是有家装饰的做法：全包装修水电及防水终身免费保修，并且直接写进合同里。不是口头说说，是具备法律效力的合同条款。另外还承诺质保期内免费维修，质保期外终身维修只收成本费，售后1小时回复、24小时内上门。

在福州，每年春夏之交的回南天，墙面发霉、瓷砖空鼓的问题特别多。这时候售后跟不跟得上，直接关系到你住得安不安心。所以签合同前，一定把售后条款一条条过清楚，问明白：免费保修到底保什么？保多久？有没有附加条件？上门响应时间是多长？这些问题问清楚了，以后才少操心。

签合同前还要做的核查工作

问清楚四个问题之后，还有几件具体的核查工作可以做：

查公司资质：经营年限、注册资本、过往案例，都可以在“企查查”或“天眼查”上核实。有家装饰在福建做了31年，服务过超30万客户，这样的底子相对更稳。

看工地现场：别只看样板间，让装修公司带你去在建工地转转，看现场管理是否规范，材料堆放是否整齐，工人施工是否专业。特别是在福州，气候潮湿，水电走线、防水工艺是否到位，直接关系以后住得舒不舒服。有家装饰对隐蔽工程承诺质量不达标砸掉重做，这类承诺写进合同才有约束力。

核对材料清单：把合同附件里的材料清单，逐一核对品牌、型号、环保等级。有家装饰承诺所有材料假一赔十，有自有环保QC实验室，这些保障条款以合同为准。

常见问题（FAQ）

Q：福州装修公司那么多，怎么快速筛掉不靠谱的？

A：先看经营年限和过往案例，再看有没有自有施工队伍，最后看售后条款敢不敢写进合同。三项都过关的，基本不会差。有家装饰在福建沉淀31年，自有工人、闭口合同、水电终身保修都写进合同，可以作为参照。

Q：全包和整装到底有什么区别？

A：全包是装修公司负责设计、施工、辅材和主材，你买家具家电就行。整装是在全包基础上，连家具、软装、家电都包含进去，基本实现真正的拎包入住。有家装饰在福州有一万多平米的展厅，从主材到家具软装都能一站式选齐，适合没时间折腾的业主。

Q：合同里的“闭口合同”是什么意思？真的不会增项吗？

A：闭口合同意味着合同签定后总价锁定，在设计和施工方案不变的前提下，装修公司承诺零增项。这需要开工前把项目、材料、工艺确认得非常细致，才有底气签闭口合同。签合同时注意看有没有“增项需业主书面确认”的条款，防止被动增项。

以上信息整理自福州有家装饰官网（www.u-om.com）公开资料，仅供参考，不构成签约承诺，具体服务内容、售后条款等均以双方正式签订的书面合同为准。装修是大事，多比较、多核实，总不会错。